Support mit Vorrang
Tickets von verifizierten Maschinenbesitzern sind entsprechend markiert und werden vor allgemeinen Anfragen bearbeitet. Sie sprechen mit Menschen, die mit diesen Systemen arbeiten – nicht mit einer Hotline, die vom Blatt abliest.
Sigma Laser · Kundenportal
Zu Ihrer Sigma-Laser-Maschine gehört ein Portal
Support mit Vorrang von Menschen, die diese Systeme kennen, Produktumfragen, die direkt bei den Entwicklern landen, und Preise für Mitglieder. Kostenlos – und ein Foto Ihrer Maschine genügt, um dabei zu sein.
Kostenlos – keine Karte, kein AboEin Foto – keine Rechnung nötigJede Sigma-Laser-Maschine – auch gebraucht
Vorrang im SupportIhre Tickets sind als Anfrage eines Maschinenbesitzers markiert und werden vor allgemeinen Anfragen bearbeitet.
Jede Sigma-Laser-MaschineNeu, gebraucht oder über einen Händler gekauft – die Maschine qualifiziert Sie, nicht die Rechnung.
Ihr ganzes TeamAlle, die an der Maschine arbeiten, können ein eigenes Konto haben. Eine Begrenzung pro Firma gibt es nicht.
Worum es geht
Was ist das Sigma-Laser-Kundenportal?
Das Sigma-Laser-Kundenportal ist ein kostenloses Konto für alle, die eine Laserschweißmaschine von Sigma Laser besitzen. Es bietet Ihnen Support mit Vorrang, Produktumfragen, die bei den Ingenieuren von Sigma Laser landen, und ein Glücksrad für Mitglieder mit echten Preisen.
Für die Prüfung genügt ein Foto Ihrer Maschine. Die Rechnung brauchen Sie nicht, und es spielt keine Rolle, ob Sie die Maschine neu, gebraucht oder über einen Händler gekauft haben – entscheidend ist, dass Sie mit einem Sigma-Laser-System arbeiten.
Ihre Vorteile
Vier Vorteile ab dem Tag Ihrer Freischaltung
Der Support steht an erster Stelle. Das Portal leistet genau diese vier Dinge – und tut nicht so, als könnte es mehr.
Echte Preise am Glücksrad
Drehen Sie am Glücksrad, um Verbrauchsmaterial fürs Laserschweißen, Schutzausrüstung und Zubehör zu gewinnen. Nichts zu kaufen, keine Stufen zu erklimmen – und vergriffene Preise nehmen wir vom Rad, statt sie stehen zu lassen.
Umfragen, die bei den Ingenieuren ankommen
Sagen Sie uns, was ausfällt, was zu schnell verschleißt und was in keinem Datenblatt steht. Ihre Antworten landen direkt bei den Menschen, die die nächste Generation der Sigma-Laser-Systeme entwickeln.
Ein Konto für alles
Ihre Tickets, ihr Verlauf und jeder gewonnene Preis – alles hinter einem Login. So müssen Sie nie wieder den richtigen E-Mail-Verlauf von vor acht Monaten suchen.
Ihr Servicevertrag bleibt, wie er ist. Garantiefälle, Ersatzteile, Inbetriebnahme und Bedienerschulungen laufen wie bisher direkt über Sigma Laser. Das Portal kommt einfach dazu.
Ihre Maschine
Jedes Sigma-Laser-System zählt
Unten sehen Sie das aktuelle Programm – aber das Alter spielt keine Rolle. Auch ältere Systeme, die nicht mehr im Programm sind, zählen.
Sineo
Fibre · LightMobile Laserschweißsysteme. Die Sineo Light wurde mit dem German Design Award 2025 ausgezeichnet.
Sidanus
Fibre · LightStationäre Hochpräzisionssysteme für eingehauste, reproduzierbare Arbeiten.
Siega
FibreIndustrielles Faserlaserschweißen für den Produktionseinsatz.
Sirius
LightRobustes mobiles Nd:YAG-Laserschweißsystem für den harten Einsatz.
So funktioniert es
Drei Schritte – einen davon übernehmen wir
Die meisten Besitzer sind innerhalb eines Tages durch.
SCHRITT 01
Konto erstellen
Name, Firma und eine funktionierende E-Mail-Adresse. Zwei Minuten, keine Zahlungsdaten, nichts zu installieren.
SCHRITT 02
Maschine fotografieren
Ein Foto des Sigma-Laser-Systems, mit dem Sie arbeiten, aufgenommen in Ihrer Werkstatt.
SCHRITT 03
Wir prüfen und schalten frei
Ein Prüfer sieht sich Ihren Nachweis persönlich an – in der Regel innerhalb eines Werktags. Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, bekommen Sie eine E-Mail.
Das Foto
So gelingt ein Foto, das wir prüfen können
Ein Handyfoto aus der Werkstatt ist genau richtig. Kein Studio, kein Papierkram.
Passt
Schicken Sie uns das
- Die ganze Maschine im Bild, in Ihrer Werkstatt
- Ein Handyfoto, solange es scharf ist
- Maschinen jeden Alters, auch Systeme, die nicht mehr im Programm sind
Geht zurück
Das bitte nicht
- Ein Foto aus der Bedienungsanleitung, einem Katalog oder von unserer Website
- Eine Nahaufnahme, auf der die Maschine nicht zu erkennen ist
- Ein Foto, das zu dunkel oder zu unscharf ist
Ihr Konto bleibt in jedem Fall bestehen – Sie schicken einfach ein anderes Foto.
Holen Sie Ihre Kollegen dazu. Die Zahl der Konten pro Firma ist nicht begrenzt, und alle verifizieren sich mit einem Foto derselben Maschine. Jeder Bediener bekommt seinen eigenen Ticketverlauf und seine eigenen Drehs – es lohnt sich also, dass sich jeder selbst registriert, statt einen Login zu teilen.
Gewinne
Und ja: Es gibt ein Glücksrad
Jedes verifizierte Mitglied darf drehen. Das Rad zeigt vor dem Spiel genau, welche Preise darauf sind, die Preise gelten pro Kampagne, und ein vergriffener Preis wird vom Rad genommen, statt Sie zu ködern.
Typische Preise sind Verbrauchsmaterial fürs Laserschweißen, Schutzausrüstung und Zubehör; in saisonalen Kampagnen kommen größere Preise dazu.
Sie arbeiten nicht mit einer Sigma-Laser-Maschine?
SYN steht allen Profis im Laserschweißen offen, egal welcher Marke. Sie verifizieren sich mit einem Foto neben der Laserschweißmaschine, mit der Sie arbeiten.
FAQ
Fragen von Maschinenbesitzern
Brauche ich meine Rechnung oder Bestellnummer?
Nein. Für das Sigma-Laser-Kundenportal brauchen wir nur ein Foto der Maschine. Die Maschine qualifiziert Sie, nicht der Papierkram – Sie müssen also nichts aus der Buchhaltung heraussuchen.
Ich habe meine Maschine gebraucht oder über einen Händler gekauft. Kann ich trotzdem mitmachen?
Ja. Es spielt keine Rolle, ob Sie die Maschine neu bei Sigma Laser, gebraucht von einem anderen Unternehmen oder über einen Händler gekauft haben. Wenn Sie mit einem Laserschweißsystem von Sigma Laser arbeiten, steht Ihnen das Kundenportal offen.
Können mehrere Personen aus meiner Firma ein Konto haben?
Ja – und das ist uns sogar lieber. Im Sigma-Laser-Kundenportal gibt es keine Begrenzung pro Firma: Jeder Bediener, Techniker und Ingenieur kann ein eigenes Konto haben, jeweils mit eigenem Ticketverlauf und eigenen Drehs am Glücksrad. Alle registrieren sich mit einem Foto derselben Maschine.
Muss auf dem Foto die Seriennummer oder das Typenschild zu sehen sein?
Nein. Ein deutliches Foto der Maschine selbst genügt.
Welche Sigma-Laser-Maschinen zählen?
Alle Sigma-Laser-Maschinen zählen – Siega Fibre, Sineo Fibre, Sidanus Fibre, Sineo Light, Sirius Light, Sidanus Light und auch ältere Systeme, die nicht mehr im aktuellen Programm sind. Das Alter spielt keine Rolle.
Ersetzt das Portal meinen Servicevertrag oder meine Garantie?
Nein. Das Sigma-Laser-Kundenportal ergänzt beides und ändert an keinem davon etwas. Garantiefälle, Serviceverträge, Inbetriebnahme, Ersatzteile und Bedienerschulungen laufen wie bisher direkt über Sigma Laser.
Wie lange dauert die Prüfung?
Die Prüfung eines neuen SYN-Kontos ist in der Regel innerhalb eines Werktags erledigt. Jeder Antrag wird von einer Person geprüft, deshalb geht es nicht sofort. Ihren Status können Sie jederzeit nach dem Anmelden einsehen, und sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, bekommen Sie eine E-Mail.
Was passiert, wenn mein Foto abgelehnt wird?
Wird Ihr Foto abgelehnt, geht nichts verloren. Ihr Konto bleibt bestehen, und Sie können so oft wie nötig ein besseres Foto hochladen. In den Hinweisen zur Prüfung steht, was gefehlt hat.
Was passiert mit dem Foto, das ich hochlade?
Das hochgeladene Foto dient ausschließlich dazu, Ihr Konto zu verifizieren. Es wird nie veröffentlicht, nie anderen Mitgliedern gezeigt und nie verkauft. Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihr Konto und Ihre Dokumente löschen.
Was ist der Unterschied zur Registrierung für Laserschweiß-Profis?
Die Registrierung für Laserschweiß-Profis ist für alle, die mit einer Laserschweißmaschine beliebiger Marke arbeiten; dort ist ein Foto neben einer Laserschweißmaschine gefragt. Das Sigma-Laser-Kundenportal ist der schnellere Weg für Besitzer einer Sigma-Laser-Maschine: Ihre eigene Maschine ist der Nachweis, und Ihr Konto wird als Kundenkonto markiert.
Jetzt starten
Ein Foto Ihrer Maschine. Mehr braucht es nicht.
Konto anlegen, ein Foto Ihres Systems schicken – und ab morgen haben Ihre Anfragen Vorrang. Es kostet nichts, und Sie können Ihr Konto jederzeit wieder löschen.
Die Prüfung dauert in der Regel einen Werktag. Sie können sich jederzeit anmelden, um Ihren Status zu sehen oder ein besseres Foto hochzuladen.